Временные ограничения затронули как прилет, так и вылет самолетов. Несколько рейсов пришлось перенаправить на запасные аэродромы. Оттуда самолеты отправятся дальше, когда ограничения перестанут действовать.

Ожидание на запасных аэродромах может продлиться, если летчикам потребуется отдых. В авиакомпании объяснили, что экипажи не должны превышать установленный правилами безопасности норматив рабочего времени.

Перед поездкой пассажиров попросили посмотреть онлайн-табло или проверить свой рейс через «Управление бронированием» на сайте перевозчика. При отмене отправляться в аэропорт не нужно. Обмен и возврат билетов доступны дистанционно, инструкции размещены на сайте.

Для обмена можно воспользоваться разделом «Управление бронированием» либо чат-ботом — на сайте авиакомпании или в «Максе». Место покупки билета при этом значения не имеет.

Если билет куплен через сайт перевозчика или его контакт-центр и полностью не использован, вернуть деньги можно через чат-бот или «Управление бронированием». За возвратом в остальных случаях следует обращаться к продавцу билета.

На сайте также выдают справки, подтверждающие отмену или задержку. Подтверждение задержки появится только тогда, когда самолет прибудет в пункт назначения.

Наземный персонал и представительства авиакомпании усилили работу. Ожидающих вылета пассажиров обслуживают по требованиям Федеральных авиационных правил РФ.

Источник: ТАСС