Комплекс работает ежедневно с 09:00 до 00:00. Дети до трех лет проходят бесплатно. В холле есть ресепшен и автоматы для самостоятельной покупки билетов. Перед входом нужно заполнить справку о соблюдении правил, после оплаты каждый гость получает браслет, который открывает шкафчик и позволяет оплачивать еду в кафе. При задержке взрослые доплачивают 60 рублей за каждые 6 минут, дети и льготники — 40 рублей.

Тапочки, полотенца и шапочки бесплатно не выдаются, их можно арендовать или принести с собой. На выходе из раздевалок есть отдельные зоны для топлес. На остальной территории нужно быть в купальнике или плавках. У каждой парной размещена инструкция с температурой, желательным временем пребывания и полезным эффектом. У бассейнов дежурят спасатели, есть детские жилеты.

Мнения посетителей разнятся. Одни хвалят чистоту, свежий ремонт и приветливый персонал, другие критикуют запах хлорки, холодную воду в бассейнах и очередях в кафе. В будни отдых дешевле: взрослый билет на 2 часа стоит 1250 рублей, на весь день — 2000 рублей; по выходным и праздникам — 1600 и 2600 рублей соответственно. Для школьников и льготников (студенты-очники, пенсионеры, многодетные, участники боевых действий) цены ниже: от 1000 рублей за 2 часа в будни до 2080 рублей за весь день в праздники. Дети от 3 до 6 лет платят от 800 рублей за 2 часа в будни до 1650 рублей за весь день в выходные.