Лайнер 15 августа должен был отправиться из Мюнхена в Ханой. Во время разгона ему не хватило длины взлетно-посадочной полосы, поэтому самолет оторвался от земли с задержкой. При этом его хвостовая часть задела покрытие и подняла облако пыли.

Фотографии, опубликованные Aviation Herald, показали повреждения хвостовой части Boeing 787, а также лопнувшие шины на одной из стоек шасси. Портал со ссылкой на видео сообщил, что примерно за 200 метров до конца полосы сработали тормоза правого шасси. Колеса заблокировались примерно в тот момент, когда лайнер выкатился за пределы ВПП.

Причины инцидента расследуют авиационные и правоохранительные органы Германии и Вьетнама. Представитель Федерального бюро по расследованию авиационных происшествий ФРГ заявил, что специалистам предстоит изучить человеческий и технический факторы, а также организационные обстоятельства.