Во время сеанса 29-летняя Екатерина Нефедова почувствовала сильное жжение, однако мастер не остановила процедуру. Позже кожа на ногах покрылась коркой и появились темные пигментные пятна. В течение двух месяцев девушка лечилась по рекомендациям клиники, но улучшений не было. На повторном приеме ей предложили курс восстановления с пилингом и фотоомоложением BBL, после чего боль усилилась, а к симптомам добавились бессонница и лихорадка. Оказалось, что травму нельзя было лечить такими агрессивными методами. В итоге у Екатерины диагностировали ожоги I–II степени и стойкие изменения кожи. Тем временем в клинике переписали ее медкарту и попытались переложить ответственность, заявив, что ожоги появились у девушки во время ее поездки в Индонезию. Екатерина уже обратилась в Следственный комитет.