Семьи заплатили за тур 740 тысяч рублей. В стоимость вошли четыре недели проживания и питание, а авиабилеты путешественники покупали отдельно.

При заселении туристы обнаружили грязь в номерах. Постельное белье и балдахины не стирали, биде и кондиционеры не работали, также не было мыла и зубной пасты.

Кроме того, дверь в холл заедала, в бассейне появилась плесень, а на пляже лежал мусор. Жалобы персоналу результата не дали.

Туристы просили агента и туроператора переселить их в другую гостиницу либо вернуть деньги, но ответа не получили. Через шесть дней семьи за свой счет переехали в другой отель. По решению суда турфирма должна выплатить им миллион рублей.

Источник: Тольятти 24