Участники форума в Краснодаре обсудили цифровизацию туризма и гостиничного бизнеса
В краевой столице прошел форум «Цифровизация экономики как фактор развития туризма и индустрии гостеприимства». Законодатели, представители региональной власти и бизнеса обсудили, как с помощью цифровых инструментов увеличить турпоток и привлечь инвестиции в курорты Краснодарского края.
Модератором встречи стала зампредседателя комитета Госдумы по туризму и развитию туристической инфраструктуры Наталья Костенко. Она отметила, что цифровизация стала неотъемлемой частью экономики, и сейчас ведется работа по правовому регулированию деятельности туристических агрегаторов. По словам Костенко, более 60% бронирований и продаж туристических услуг происходит через онлайн-платформы, причем некоторые предложения находятся вне правового поля. Она подчеркнула важность рассказа о возможностях цифровизации для отрасли и поиска баланса между пользой этих инструментов и рисками монополизации рынка.
Замминистра курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края Елена Логунова обратила внимание, что туристическая отрасль больше других подвержена влиянию международной обстановки, логистических сложностей и экологических проблем. Она рассказала, что постепенно перераспределяется турпоток и меняются вкусы гостей региона, и в этих условиях цифровизация становится актуальным трендом, а платформенный подход позволяет объединить участников рынка для решения общих задач.
Замминистра экономики края Светлана Салтанова подчеркнула, что турист фактически «голосует рублем», влияя на стоимость своего пребывания и набор услуг. Это отражает переход к экономике впечатлений: каждый сам подбирает нужные опции. Она добавила, что путь гостя к отдыху начинается задолго до того, как он переступает порог отеля, еще в момент задумки о путешествии.
GR-партнер сервиса «Яндекс Путешествия» Илья Курский описал портрет самостоятельного путешественника, который пользуется агрегаторами. Это люди от 25 до 44 лет, чаще женщины (53%), которые в 76% случаев бронируют заказы через смартфон. Директор по развитию автобусного направления «Туту» Павел Турчук отметил, что логистика является ключевым фактором для путешественников, выбирающих внутренние направления.
Для жителей отдаленных регионов авиаперелеты остаются наиболее удобным способом добраться до черноморских курортов. По словам директора по работе с органами госвласти «Авиасейлс» Татьяны Евлампиевой, каждое десятое бронирование авиабилетов этим летом происходит в Краснодарском крае.
Участники дискуссии сошлись во мнении, что цифровые инструменты не только помогают собрать достоверную аналитику, но и трансформируют рынок. В ходе панельных дискуссий также были затронуты такие темы, как цифровое заселение в отели и привлечение инвестиций с помощью цифровых платформ, сообщил еженедельник «Юг Times», который выступил информационным партнером форума.